Nevyžádané zboží zaslané poštouObdržel jsem balíček se zbožím, které jsem si neobjednal, a se složenkou. To přece nemusím platit?! Kdo bude platit poštovné za vrácení balíčku? Neobjednané zboží opravdu platit nemusíte. Nemusíte jej ani vracet a ani odesílatele jakkoli informovat. Zasláním balíčku nevznikla smlouva. Smlouva vyžaduje souhlas obou stran k jejímu uzavření. Ten v uvedeném případě chybí. Samotné převzetí zásilky od pošty není možno považovat za souhlas se smlouvou. Není zde zapotřebí zasílat prodávajícímu odstoupení od smlouvy, neboť žádná smlouva nevznikla. Jde o jednu z agresívních obchodních praktik, kdy prodávající vyvolá v "kupujícím" pocit viny za neoprávněné získání věci a ten pak raději zaplatí. V současnosti je postup podnikatele považován za protiprávní a Česká obchodní inspekce za něj může uložit pokutu. Oznámení ČOI je vhodné zejmína v případech přiložení faktury nebo kdy odesílatel stupňuje svoji agresi, zejména upomínkami písemnými či telefonickými. Odkaz na předpisy: Občanský zákoník Zákon o ochraně spotřebitele Vzorová odpověď ze dne 21. 7. 2011 zpět na seznam dotazů a odpovědí |