Ceník a podmínky poskytování poradenských služeb Zpč. sdružení obrany spotřebitelů
Základní cíl poradenství v ZSOS
Cílem poskytování poradenských služeb ZSOS je napomoci poškozeným spotřebitelům v základní orientaci v jejich právech.
Základní poradenství je bezplatné.
Při potřebě podrobnějšího řešení klientova problému je možnost poskytnout klientovi další placené poradenství v naší poradě
nebo možnost odkázání klienta na služby advokátů.
Poradenské podmínky pro spotřebitele
- ZSOS poskytuje poradenství spotřebitelům, tj osobám, které nakupují pro svoji osobní spotřebu a spotřebu své rodiny. Dále též "klient".
- Poskytnuté rady slouží klientovi jako informace o jeho právech, slouží mu k jeho vlastnímu rozhodnutí o dalším řešení případu.
ZSOS svého klienta nezastupuje, jeho případ nepřebírá a nepřebírá odpovědnost za jeho zdárný průběh.
- Klient je povinen zaplatit poradně ZSOS práce vykonané nad rámec základního poradenství a náhradu výloh vznilých ZSOS při řešení klientova případu.
- Poplatek ZSOS nevybírá u služeb v systému Ministerstva průmyslu a obchodu "Spotřebitelský ombudsman", tj. řešení problémů z prodejních zájezdů. (Více o systému Spotřebitelský ombudsman zde.)
Ceník konzultací a služeb pro spotřebitele
Ceník
| Položka služeb | cena | za jednotku
|
|---|
| Služby v systému "Spotřebitelský ombudsman"
| Služby systému Spotřebitelský ombudsman
konzultace, sepsání odstoupení, upomínky nebo žaloby | zdarma | -
| | Služby ZSOS mimo systém "Spotřebitelský ombudsman"
| Ost. konzultace v doporučené délce max. 15 minut
(tj. základní poradenství) | zdarma | -
| Vypracování dopisu [diktát, poznámky]
(reklamace, upomínky apod.) | zdarma +) | dopis
| Vypracování konceptu žaloby [diktát, poznámky]
| zdarma +) | žaloba
| +) Administrativní příplatek za písemnou formu
na PC,vč. tisku tří stejnopisů | 100 Kč | stránka A4
| | Kopie, tisk | 3 Kč | str. A4
| | Telefonní hovor | 15 Kč | jeden hovor
|
Služby pro další subjekty
Poradnu ZSOS je možno po dohodě s úřadem nebo jiným organizátorem provozovat i v jiném západočeském městě.
Pro školy, spolky, domovy důchodců a podobné subjekty nabízí ZSOS přednášky na spotřebitelská témata.
Západočeské sdružení obrany spotřebitelů vedle poradenské činnosti poskytuje na smluvní bázi služby podnikatelům.
Zejména konzultace obchodních podmínek a kontrolní činnost.
Podmínky vydány dne 18. 12. 2013
|